Cours théorique du pôle 3 divisé en 11 parties dont les titres sont les suivants :​

• Partie 1 : Parfums.

• Partie 2 : Produits d'hygiène corporelle.

• Partie 3 : Comportement professionnel (présentation, attitude et hygiène).

• Partie 4 : Principes de base de la communication en vente.

• Partie 5 : Typologies comportementales de la clientèle.

• Partie 6 : Etapes de la vente.

• Partie 7 : Conclusion de la vente.

• Partie 8 : Tenue de la caisse.

• Partie 9 : Fidélisation de la clientèle.

• Partie 10 : Outils d'aide à la vente.

• Partie 11 : Publicité des prix et des services.

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Ce cours de 84 pages comporte les caractéristiques suivantes :

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• ​106 photos pour illustrer le cours et faciliter l'apprentissage.​​

• 6 encadrés "En résumé" montrant le minimum qu'il faut savoir pour certains points de cours.

• 14 encadrés "Pour aller plus loin" donnant des explications supplémentaires pour faciliter la compréhension du cours, mais qui ne sont pas nécessaire d'apprendre par cœur.

• 16 vidéos à télécharger correspondant à presque 2 heures d'explications de cours.

• 11 fascicules d'exercices autocorrigés correspondant à 155 questions de révision.

• De nombreux tableaux et éléments de cours sous forme de tirets pour une présentation claire et facile à apprendre.

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