Cours théorique du pôle 3 divisé en 4 parties dont les titres sont les suivants : 

• Partie 1 : Outils de prise de rendez-vous.

• Partie 2 : Informations d'un rendez-vous.

• Partie 3 : Planification des activités (temps alloué aux prestations, contraintes des espaces professionnels).

• Partie 4 : Techniques de prise de rendez-vous.

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Ce cours de 16 pages comporte les caractéristiques suivantes :

• 2 photos pour illustrer le cours.

• Beaucoup d'éléments de cours sous forme de tirets pour une présentation claire et facile à comprendre.

• 1 exemple de planning rempli et expliqué.

• 1 exercice d'application à la fin du cours (avec le corrigé).